Droit de rétractation 14 jours

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Cette disposition ne s'applique pas lorsque le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande : voir la section « Articles défectueux ou endommagés » ci-dessous.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@bricodock.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Dans ce cas précis (article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande), les frais de retour sont intégralement pris en charge par BricoDock : nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou vous rembourserons les frais d'expédition sur présentation du justificatif.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@bricodock.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

BricoDock
47 rue Vivienne
75002 Paris, France

Remboursement

Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après la récupération du colis retourné, ou après la preuve de son expédition si elle nous parvient avant. Le crédit peut apparaître sur votre relevé quelques jours après notre ordre de remboursement, selon votre banque.

Délais de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

BricoDock assure les livraisons en France métropolitaine, depuis nos entrepôts européens.

Nos délais d'acheminement sont compris entre 2 et 7 jours ouvrés après expédition, selon le produit.

Délai de livraison total estimé : 3 à 5 jours ouvrés pour l'éclairage, les panneaux muraux perforés et le lot de 3 boîtes à outils modulaires sur roulettes, 5 à 8 jours ouvrés pour les servantes, les chariots, les établis, les boîtes à outils et les caisses à outils

Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi : 16h, heure de Paris

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.

Livraison gratuite

Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande. La livraison est sécurisée et un numéro de suivi vous permettra de pouvoir suivre votre colis facilement.