FAQ
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24h ouvrées. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour l'éclairage, les panneaux muraux perforés et le lot de 3 boîtes à outils modulaires sur roulettes, et 5 à 8 jours ouvrés pour les servantes, les chariots, les établis, les boîtes à outils et les caisses à outils. Le délai applicable figure sur chaque fiche produit.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est gratuite en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande, y compris sur les établis et les servantes les plus lourds.
D'où partent les colis ?
De nos entrepôts européens. Les commandes expédiées depuis l'Union européenne ne donnent lieu à aucun frais de douane ni de TVA à la réception.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Voir notre page Suivi de commande.
Les produits
Les servantes d'atelier sont-elles livrées avec les outils ?
Non par défaut. Vous choisissez entre une servante vide ou une servante garnie d'un kit d'outils, ce qui est précisé sur chaque fiche produit.
Que vendez-vous exactement ?
Tout ce qui équipe un atelier : servantes et chariots, établis fixes et pliants, boîtes et caissons de rangement, panneaux muraux perforés et éclairage LED. La gamme s'élargit régulièrement.
Le montage est-il nécessaire ?
Cela dépend du produit, et c'est toujours indiqué sur la fiche. Les servantes et les boîtes à outils arrivent montées. Les établis et les panneaux muraux demandent un assemblage, avec notice fournie.
Comment savoir si un produit supportera ma charge ?
Nous indiquons trois chiffres distincts : la charge totale, la charge par tiroir et la charge du plateau. C'est la charge par tiroir qui compte au quotidien. Notre article Quelle charge utile pour une servante d'atelier ? détaille comment choisir.
Un panneau perforé tient-il sur du placo ?
Oui, avec des chevilles métalliques à expansion et au moins quatre points de fixation. Voir notre article Fixer un panneau perforé sur du placo.
Un article que je veux est indisponible, que faire ?
Laissez votre adresse dans l'encart prévu sur la fiche produit : vous serez prévenu dès son retour en stock, et rien d'autre ne vous sera envoyé.
Après l'achat
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, puis de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande : dans ce cas nous les prenons intégralement en charge. Voir notre page Retour et remboursement.
Quelle garantie s'applique ?
La garantie légale de conformité de 2 ans et la garantie contre les vices cachés s'appliquent de plein droit sur l'ensemble du catalogue.
Un article est arrivé endommagé.
Écrivez-nous avec des photos à contact@bricodock.com. Dans ce cas les frais de retour sont à notre charge.
Professionnels
Je suis artisan ou entreprise, avez-vous des conditions particulières ?
Oui : volumes, facturation entreprise et délais adaptés aux chantiers. Demandez un devis depuis notre page Professionnels.
Nous joindre
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@bricodock.com ou au +33 6 44 65 13 23, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous répondons sous 8 à 24h.